{"id":13,"date":"2026-06-23T03:12:06","date_gmt":"2026-06-23T03:12:06","guid":{"rendered":"https:\/\/aladdinvape.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-06-23T06:36:10","modified_gmt":"2026-06-23T06:36:10","slug":"refund-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aladdinvape.com\/de\/refund-returns-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberecht"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zuletzt aktualisiert:<\/strong> 22. Juni 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Willkommen bei <strong>Aladdin Vape<\/strong> (bezeichnet als \u201ewir\u201c, \u201euns\u201c oder \u201eAladdin Vape\u201c). Wir bem\u00fchen uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden mit ihren Eink\u00e4ufen zufrieden sind. Aufgrund der Art der Dampfprodukte (Hygiene-, Sicherheits- und beh\u00f6rdliche Erw\u00e4gungen) wird unsere R\u00fcckgabepolitik jedoch strikt durchgesetzt. Durch einen Kauf auf <a href=\"https:\/\/aladdinvape.com\/de\/\">https:\/\/aladdinvape.com<\/a>, stimmen Sie den unten aufgef\u00fchrten Bedingungen zu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. \u00dcberblick<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir m\u00f6chten ein reibungsloses und transparentes Kauferlebnis bieten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollst\u00e4ndig zufrieden sind, sind R\u00fcckgaben und Umtausch unter den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen m\u00f6glich. Alle R\u00fccksendungen m\u00fcssen vorab \u00fcber unseren Return Merchandise Authorization (RMA)-Prozess genehmigt werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. R\u00fcckgabefrist<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir bieten eine <strong>15-t\u00e4gige R\u00fcckgaberegelung<\/strong>. Sie haben 15 Kalendertage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine R\u00fcckgabe zu beantragen. Wenn seit der Best\u00e4tigung Ihrer Lieferung 15 Tage vergangen sind, k\u00f6nnen wir Ihnen leider keine R\u00fcckerstattung oder Umtausch anbieten, au\u00dfer bei defekten Produkten oder Versandfehlern, die von uns verursacht wurden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. R\u00fcckgabeberechtigung<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel alle folgenden Kriterien erf\u00fcllen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Unge\u00f6ffnet &amp; unbenutzt:<\/strong> Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit allen Originaletiketten, Siegeln und Verpackungen intakt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hygieneprodukte:<\/strong> E-Liquids, Coils, Einweg-Vapes, Pods und ge\u00f6ffnete Verdampfer sind <strong>ausgenommen<\/strong> von der R\u00fcckgabe aus Hygiene- und Sicherheitsgr\u00fcnden, <em>es sei denn,<\/em> sie sind bei Ankunft defekt (Dead-on-Arrival, DOA) oder fehlerhaft.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kaufnachweis:<\/strong> Sie m\u00fcssen eine g\u00fcltige Bestellnummer oder Quittung als Kaufnachweis vorlegen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nicht r\u00fcckgabef\u00e4hige Artikel:<\/strong> Die folgenden Artikel sind von der R\u00fcckgabe oder R\u00fcckerstattung ausgeschlossen:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ge\u00f6ffnete oder gebrauchte E-Liquid-Produkte<\/li>\n\n\n\n<li>Verbrauchsartikel (z.B. Coils, Dochte, Pods) sobald ge\u00f6ffnet oder verwendet<\/li>\n\n\n\n<li>Geschenkkarten und Werbeartikel<\/li>\n\n\n\n<li>Artikel, die als \u201eEndverkauf\u201c oder \u201eNicht r\u00fcckgabef\u00e4hig\u201c gekennzeichnet sind<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. R\u00fcckgabeautorisierung (RMA erforderlich)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Alle R\u00fccksendungen m\u00fcssen vorab genehmigt werden.<\/strong> Nicht genehmigte R\u00fccksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an uns zur\u00fcckgesendet werden, werden nicht akzeptiert und k\u00f6nnen entsorgt werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wie beantrage ich eine R\u00fcckgabe:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Kontaktieren Sie unser Support-Team unter <a href=\"mailto:support@aladdinvape.com\">support@aladdinvape.com<\/a> oder \u00fcber <a href=\"https:\/\/wa.me\/8618620360750\">WhatsApp<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Geben Sie die folgenden Informationen an:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellnummer<\/li>\n\n\n\n<li>Grund f\u00fcr R\u00fcckgabe oder Umtausch<\/li>\n\n\n\n<li>Klare Fotos oder ein kurzes Video (wenn der Artikel besch\u00e4digt oder defekt ist)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Bei Genehmigung erhalten Sie:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Eine R\u00fcckgabeberechtigungsnummer (RMA-Nummer)<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fcckgabeanweisungen und die korrekte R\u00fccksendeadresse (Shenzhen-Lager oder EU-Lager, je nach Ihrem Standort)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. R\u00fccksendeversand &amp; Kosten<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kundenverantwortung:<\/strong> Bei R\u00fcckgaben aus \u201eGesinnungs\u00e4nderung\u201c, falschen Bestellungen des Kunden oder R\u00fcckgaben, die nicht auf unseren Fehler zur\u00fcckzuf\u00fchren sind, sind Sie f\u00fcr die Zahlung Ihrer eigenen R\u00fccksendekosten verantwortlich.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unsere Verantwortung:<\/strong> Wenn die R\u00fccksendung auf ein defektes Produkt zur\u00fcckzuf\u00fchren ist oder wir den falschen Artikel versendet haben, \u00fcbernehmen wir die R\u00fccksendekosten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nachverfolgbarer Versand:<\/strong> Wir empfehlen dringend, f\u00fcr R\u00fccksendungen eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden. Wir sind nicht verantwortlich f\u00fcr R\u00fccksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nicht erstattungsf\u00e4hige Kosten:<\/strong> Die urspr\u00fcnglichen Versandkosten, Expressversand-Upgrades und alle bei Kauf gezahlten Z\u00f6lle\/Steuern sind <strong>nicht erstattungsf\u00e4hig<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. R\u00fcckerstattungsprozess<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald Ihre R\u00fccksendung in unserem Lager eingegangen und gepr\u00fcft wurde:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Wir senden Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt Ihres zur\u00fcckgesendeten Artikels zu best\u00e4tigen.<\/li>\n\n\n\n<li>Wir werden Sie \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung basierend auf dem Zustand des Artikels und der Einhaltung dieser Richtlinie informieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Bei Genehmigung wird Ihre R\u00fcckerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode angewendet.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bearbeitungszeit:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00fcfung: 1\u20133 Werktage nach Erhalt<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fcckerstattung: innerhalb von 1\u20133 Werktagen nach Genehmigung<\/li>\n\n\n\n<li>Bearbeitung durch Bank\/Zahlungsanbieter: kann je nach Zahlungsanbieter zus\u00e4tzlich 5\u201310 Werktage dauern<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. R\u00fcckerstattungsgeb\u00fchren (WICHTIG)<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Wenn die R\u00fcckerstattung aus Kunden Gr\u00fcnden beantragt wird<\/strong> (z.B. Gesinnungs\u00e4nderung, falscher Artikel ausgew\u00e4hlt, Stornierung nach Versand):\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle von Zahlungsanbietern erhobenen Zahlungsabwicklungsgeb\u00fchren, Transaktionsgeb\u00fchren oder W\u00e4hrungsumrechnungsgeb\u00fchren <strong>k\u00f6nnen abgezogen werden<\/strong> vom R\u00fcckerstattungsbetrag.<\/li>\n\n\n\n<li>Die urspr\u00fcnglichen Versandkosten sind nicht erstattungsf\u00e4hig.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wenn die R\u00fcckerstattung auf unsere Verantwortung zur\u00fcckzuf\u00fchren ist<\/strong> (z.B. defektes Produkt, falscher Artikel versendet, DOA):\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>100 % des Bestellbetrags<\/strong> werden erstattet.<\/li>\n\n\n\n<li>Alle Geb\u00fchren werden von Aladdin Vape \u00fcbernommen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Teilweise R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir behalten uns das Recht vor, <strong>Teilr\u00fcckerstattungen<\/strong> in den folgenden Situationen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der zur\u00fcckgesendete Artikel nicht im Originalzustand ist oder Gebrauchsspuren aufweist<\/li>\n\n\n\n<li>Teile aus der Originalverpackung fehlen<\/li>\n\n\n\n<li>Der Artikel nach Ablauf der 15-Tage-Frist zur\u00fcckgesendet wird<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Defekte oder besch\u00e4digte Artikel (DOA)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie ein Produkt erhalten, das bei Ankunft defekt oder besch\u00e4digt ist (Dead-on-Arrival):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kontaktieren Sie uns sofort unter <a href=\"mailto:support@aladdinvape.com\">support@aladdinvape.com<\/a> <strong>innerhalb von 48 Stunden<\/strong> nach Lieferung.<\/li>\n\n\n\n<li>Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und klare Fotos oder ein kurzes Video, das den Defekt zeigt, an.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn der Anspruch best\u00e4tigt wird, bieten wir einen <strong>kostenlosen Ersatz<\/strong> oder eine <strong>vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung<\/strong> ohne zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr Sie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Umtausch<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Produktverf\u00fcgbarkeit.<\/li>\n\n\n\n<li>Ersatzartikel werden versendet <strong>nachdem<\/strong> der zur\u00fcckgesendete Artikel in unserem Lager eingegangen, gepr\u00fcft und genehmigt wurde.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn der gew\u00fcnschte Ersatzartikel nicht auf Lager ist, erstatten wir stattdessen den vollen Betrag.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Zollbeschlagnahmen und Lieferprobleme<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Zollbeschlagnahmen:<\/strong> Aladdin Vape ist <strong>nicht verantwortlich<\/strong> f\u00fcr Artikel, die aufgrund regionaler Vaping-Gesetze oder Importbeschr\u00e4nkungen von Ihrem \u00f6rtlichen Zoll beschlagnahmt werden. F\u00fcr beschlagnahmte Pakete wird keine R\u00fcckerstattung gew\u00e4hrt.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Falsche Adresse:<\/strong> Wenn ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollst\u00e4ndigen Adresse an uns zur\u00fcckgesendet wird, muss der Kunde f\u00fcr den erneuten Versand bezahlen oder erh\u00e4lt eine R\u00fcckerstattung <strong>abz\u00fcglich<\/strong> die urspr\u00fcnglichen Versandkosten sowie etwaige R\u00fccksendegeb\u00fchren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verweigerte Zustellung \/ Nicht abgeholte Pakete:<\/strong> Wenn ein Paket vom Kunden verweigert, aufgrund einer falschen Adresse zur\u00fcckgesendet oder nicht abgeholt wird, behalten wir uns das Recht vor, Versandkosten, R\u00fccknahmegeb\u00fchren und Bearbeitungsgeb\u00fchren vom Erstattungsbetrag abzuziehen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Stornierung von Bestellungen<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bestellungen k\u00f6nnen <strong>nur<\/strong> storniert werden, bevor sie bearbeitet und versandt werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Da wir eine schnelle Abfertigung von unseren Standorten in Shenzhen und Europa anstreben, kontaktieren Sie uns bitte unter <a href=\"mailto:support@aladdinvape.com\">support@aladdinvape.com<\/a> oder \u00fcber <a href=\"https:\/\/wa.me\/8618620360750\">WhatsApp<\/a> <strong>innerhalb von 2 Stunden<\/strong> nach der Aufgabe Ihrer Bestellung, wenn Sie stornieren m\u00f6chten.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn die Stornierung vor dem Versand erfolgreich ist, wird eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung ausgestellt (abz\u00fcglich etwaiger Zahlungsabwicklungsgeb\u00fchren, falls zutreffend).<\/li>\n\n\n\n<li>Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr m\u00f6glich.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Versp\u00e4tete R\u00fccksendungen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00fcckgabeantr\u00e4ge, die <strong>nach der 15-t\u00e4gigen Frist<\/strong> werden nicht akzeptiert, <em>au\u00dfer<\/em> in F\u00e4llen von defekten Produkten oder durch uns verursachte Versandfehler.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Anwendbare Regionen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Richtlinie gilt f\u00fcr Bestellungen, die in die folgenden L\u00e4nder und Regionen versandt werden:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00d6sterreich, Belgien, Kanada, Tschechien, D\u00e4nemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rum\u00e4nien, Slowakei, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes K\u00f6nigreich, Vereinigte Staaten und andere EU-Mitgliedstaaten.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr Bestellungen, die in andere Regionen versandt werden, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um die R\u00fcckgabef\u00e4higkeit zu best\u00e4tigen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Kontaktieren Sie uns<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Fragen zu R\u00fccksendungen, R\u00fcckerstattungen oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-Mail:<\/strong> <a href=\"mailto:support@aladdinvape.com\">support@aladdinvape.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>WhatsApp:<\/strong> <a href=\"https:\/\/wa.me\/8618620360750\">+86 18620360750<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Adresse:<\/strong> Shenzhen, Provinz Guangdong, China<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wichtig:<\/strong> Senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung von uns an die Ursprungsadresse auf dem Versandetikett zur\u00fcck. Alle R\u00fccksendungen m\u00fcssen an die Adresse gesendet werden, die mit Ihrer RMA-Genehmigung bereitgestellt wurde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir sind vor und nach Ihrem Kauf f\u00fcr Sie da. Ihre Zufriedenheit hat f\u00fcr uns Priorit\u00e4t.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: June 22, 2026 Welcome to Aladdin Vape (referred to as \u201cwe\u201d, \u201cour\u201d, or \u201cAladdin Vape\u201d). We strive to ensure our customers are satisfied with their purchases. However, due to the nature of vaping products (hygiene, safety, and regulatory considerations), our return policy is strictly enforced. 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