{"id":13,"date":"2026-06-23T03:12:06","date_gmt":"2026-06-23T03:12:06","guid":{"rendered":"https:\/\/aladdinvape.com\/?page_id=13"},"modified":"2026-06-23T06:36:10","modified_gmt":"2026-06-23T06:36:10","slug":"refund-returns-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/aladdinvape.com\/es\/refund-returns-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Reembolso y Devoluciones"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 22 de junio de 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bienvenido a <strong>Aladdin Vape<\/strong> (denominados \u201cnosotros\u201d, \u201cnuestro\u201d o \u201cAladdin Vape\u201d). Nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes est\u00e9n satisfechos con sus compras. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos de vapeo (consideraciones de higiene, seguridad y normativas), nuestra pol\u00edtica de devoluciones se aplica estrictamente. Al realizar una compra en <a href=\"https:\/\/aladdinvape.com\/es\/\">https:\/\/aladdinvape.com<\/a>, acepta los t\u00e9rminos descritos a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Resumen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestro objetivo es brindar una experiencia posterior a la compra fluida y transparente. Si no est\u00e1 completamente satisfecho con su pedido, las devoluciones y cambios est\u00e1n disponibles bajo las condiciones descritas en esta Pol\u00edtica. Todas las devoluciones deben ser preaprobadas a trav\u00e9s de nuestro proceso de Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00eda (RMA).<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Plazo de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ofrecemos un <strong>pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de 15 d\u00edas<\/strong>. Dispone de 15 d\u00edas naturales despu\u00e9s de recibir su art\u00edculo para solicitar una devoluci\u00f3n. Si han pasado 15 d\u00edas desde que se confirm\u00f3 su entrega, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio, excepto en casos de productos defectuosos o errores de env\u00edo causados por nosotros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Elegibilidad para devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, su art\u00edculo debe cumplir con todos los siguientes criterios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sin abrir y sin usar:<\/strong> El art\u00edculo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3, sin usar o sin estrenar, con todas las etiquetas, sellos y empaques originales intactos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos de higiene:<\/strong> Los e-l\u00edquidos, bobinas, vapes desechables, pods y atomizadores abiertos est\u00e1n <strong>exentos<\/strong> de ser devueltos por razones de higiene y seguridad, <em>a menos que<\/em> est\u00e1n muertos al llegar (Dead-on-Arrival, DOA) o defectuosos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comprobante de compra:<\/strong> Debe proporcionar un n\u00famero de pedido o recibo v\u00e1lido como comprobante de compra.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Art\u00edculos no retornables:<\/strong> Los siguientes art\u00edculos no son elegibles para devoluci\u00f3n o reembolso:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos de e-l\u00edquido abiertos o usados<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos consumibles (por ejemplo, bobinas, mechas, pods) una vez abiertos o usados<\/li>\n\n\n\n<li>Tarjetas de regalo y art\u00edculos promocionales<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos marcados como \u201cVenta final\u201d o \u201cNo retornable\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n (RMA requerido)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente.<\/strong> Las devoluciones no aprobadas que nos env\u00eden sin autorizaci\u00f3n previa no ser\u00e1n aceptadas y pueden ser desechadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>C\u00f3mo solicitar una devoluci\u00f3n:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>P\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de soporte en <a href=\"mailto:support@aladdinvape.com\">support@aladdinvape.com<\/a> o a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/wa.me\/8618620360750\">WhatsApp<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcione la siguiente informaci\u00f3n:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo de devoluci\u00f3n o cambio<\/li>\n\n\n\n<li>Fotos claras o un video corto (si el art\u00edculo est\u00e1 da\u00f1ado o defectuoso)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Si se aprueba, recibir\u00e1:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda (RMA)<\/li>\n\n\n\n<li>Instrucciones de devoluci\u00f3n y la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n correcta (almac\u00e9n de Shenzhen o almac\u00e9n de la UE, seg\u00fan su ubicaci\u00f3n)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Env\u00edo de devoluci\u00f3n y costos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responsabilidad del cliente:<\/strong> Para devoluciones por \u201ccambio de opini\u00f3n\u201d, pedidos incorrectos realizados por el cliente o cualquier devoluci\u00f3n que no se deba a nuestro error, usted ser\u00e1 responsable de pagar sus propios gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nuestra responsabilidad:<\/strong> Si la devoluci\u00f3n se debe a un producto defectuoso o si enviamos el art\u00edculo incorrecto, cubriremos los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Env\u00edo rastreable:<\/strong> Recomendamos encarecidamente utilizar un m\u00e9todo de env\u00edo rastreable para las devoluciones. No somos responsables de los env\u00edos de devoluci\u00f3n que se pierdan en tr\u00e1nsito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Costos no reembolsables:<\/strong> Las tarifas de env\u00edo originales, las mejoras de env\u00edo expr\u00e9s y los aranceles\/impuestos aduaneros pagados en el momento de la compra son <strong>no reembolsables<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Proceso de reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que su devoluci\u00f3n sea recibida e inspeccionada en nuestro almac\u00e9n:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le enviaremos un correo electr\u00f3nico para confirmar la recepci\u00f3n de su art\u00edculo devuelto.<\/li>\n\n\n\n<li>Le notificaremos la aprobaci\u00f3n o el rechazo de su reembolso seg\u00fan el estado del art\u00edculo y el cumplimiento de esta Pol\u00edtica.<\/li>\n\n\n\n<li>Si se aprueba, se procesar\u00e1 su reembolso y se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un cr\u00e9dito a su m\u00e9todo de pago original.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Plazo de procesamiento:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inspecci\u00f3n: 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la recepci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Emisi\u00f3n del reembolso: dentro de 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la aprobaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Procesamiento del banco\/proveedor de pagos: puede demorar de 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles adicionales seg\u00fan su proveedor de pagos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Tarifas de reembolso (IMPORTANTE)<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Si el reembolso se solicita por razones del cliente<\/strong> (por ejemplo, cambio de opini\u00f3n, art\u00edculo incorrecto seleccionado, cancelaci\u00f3n del pedido despu\u00e9s del env\u00edo):\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cualquier tarifa de procesamiento de pagos, tarifas de transacci\u00f3n o tarifas de conversi\u00f3n de moneda cobradas por los proveedores de pagos <strong>pueden ser deducidos<\/strong> del monto del reembolso.<\/li>\n\n\n\n<li>Los cargos de env\u00edo originales no son reembolsables.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Si el reembolso se debe a nuestra responsabilidad<\/strong> (por ejemplo, producto defectuoso, art\u00edculo incorrecto enviado, DOA):\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>100 % del monto del pedido<\/strong> ser\u00e1 reembolsado.<\/li>\n\n\n\n<li>Todos los cargos ser\u00e1n cubiertos por Aladdin Vape.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Reembolsos parciales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos reservamos el derecho de emitir <strong>reembolsos parciales<\/strong> en las siguientes situaciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El art\u00edculo devuelto no est\u00e1 en su estado original o muestra signos de uso<\/li>\n\n\n\n<li>Faltan piezas del paquete original<\/li>\n\n\n\n<li>El art\u00edculo se devuelve despu\u00e9s del plazo de 15 d\u00edas<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Art\u00edculos defectuosos o da\u00f1ados (DOA)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si recibe un producto que est\u00e1 defectuoso o da\u00f1ado al llegar (Dead-on-Arrival):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cont\u00e1ctenos de inmediato en <a href=\"mailto:support@aladdinvape.com\">support@aladdinvape.com<\/a> <strong>dentro de las 48 horas<\/strong> de la entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcione su n\u00famero de pedido, una descripci\u00f3n clara del problema y fotos claras o un video corto que muestre el defecto.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el reclamo es validado, ofreceremos un <strong>reemplazo gratuito<\/strong> o un <strong>reembolso completo<\/strong> sin costo adicional para usted.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Cambios<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los cambios est\u00e1n sujetos a la disponibilidad del producto.<\/li>\n\n\n\n<li>Los art\u00edculos de reemplazo se enviar\u00e1n <strong>despu\u00e9s de<\/strong> el art\u00edculo devuelto sea recibido, inspeccionado y aprobado en nuestro almac\u00e9n.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el art\u00edculo de reemplazo deseado est\u00e1 agotado, emitiremos un reembolso completo en su lugar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Decomisos aduaneros y problemas de entrega<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Decomisos aduaneros:<\/strong> Aladdin Vape no es <strong>no responsable<\/strong> por art\u00edculos decomisados por su aduana local debido a las leyes regionales de vapeo o restricciones de importaci\u00f3n. No se emitir\u00e1n reembolsos por paquetes decomisados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direcci\u00f3n incorrecta:<\/strong> Si un paquete nos es devuelto debido a una direcci\u00f3n incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el cliente debe pagar por el reenv\u00edo o recibir un reembolso <strong>menos<\/strong> la tarifa de env\u00edo original y cualquier tarifa de manipulaci\u00f3n de devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entrega rechazada \/ Paquetes no reclamados:<\/strong> Si el cliente rechaza un paquete, se devuelve debido a una direcci\u00f3n incorrecta o no se reclama, nos reservamos el derecho de deducir los costos de env\u00edo, las tarifas de devoluci\u00f3n y las tarifas de manipulaci\u00f3n del monto del reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Cancelaci\u00f3n de pedido<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los pedidos pueden <strong>solo<\/strong> cancelarse antes de que sean procesados y enviados.<\/li>\n\n\n\n<li>Dado que nuestro objetivo es un env\u00edo r\u00e1pido desde nuestros centros en Shenzhen y Europa, cont\u00e1ctenos en <a href=\"mailto:support@aladdinvape.com\">support@aladdinvape.com<\/a> o a trav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/wa.me\/8618620360750\">WhatsApp<\/a> <strong>dentro de 2 horas<\/strong> despu\u00e9s de realizar su pedido si desea cancelarlo.<\/li>\n\n\n\n<li>Si la cancelaci\u00f3n se realiza correctamente antes del env\u00edo, se emitir\u00e1 un reembolso completo (menos las tarifas de procesamiento de pago, si corresponde).<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez que se ha enviado un pedido, ya no es posible cancelarlo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Devoluciones tard\u00edas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes de devoluci\u00f3n realizadas <strong>despu\u00e9s del per\u00edodo de 15 d\u00edas<\/strong> no ser\u00e1n aceptados, <em>excepto<\/em> en casos de productos defectuosos o errores de env\u00edo causados por nosotros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Regiones aplicables<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica se aplica a los pedidos enviados a los siguientes pa\u00edses y regiones:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Austria, B\u00e9lgica, Canad\u00e1, Rep\u00fablica Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungr\u00eda, Irlanda, Italia, Pa\u00edses Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Espa\u00f1a, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos y otros estados miembros de la UE.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para pedidos enviados a otras regiones, comun\u00edquese con nuestro equipo de soporte antes de realizar su pedido para confirmar la elegibilidad de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Cont\u00e1ctenos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, reembolsos o cambios, comun\u00edquese con nuestro equipo de soporte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:support@aladdinvape.com\">support@aladdinvape.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>WhatsApp:<\/strong> <a href=\"https:\/\/wa.me\/8618620360750\">+86 18620360750<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Shenzhen, provincia de Guangdong, China<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante:<\/strong> No env\u00ede art\u00edculos de vuelta a la direcci\u00f3n de origen en la etiqueta de env\u00edo sin nuestra autorizaci\u00f3n previa. Todas las devoluciones deben enviarse a la direcci\u00f3n proporcionada con la aprobaci\u00f3n de su RMA.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estamos aqu\u00ed para ayudarlo antes y despu\u00e9s de su compra. Su satisfacci\u00f3n es nuestra prioridad.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Last Updated: June 22, 2026 Welcome to Aladdin Vape (referred to as \u201cwe\u201d, \u201cour\u201d, or \u201cAladdin Vape\u201d). We strive to ensure our customers are satisfied with their purchases. However, due to the nature of vaping products (hygiene, safety, and regulatory considerations), our return policy is strictly enforced. 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