Vítejte v Centru podpory zákazníků. Aladdin Vape Jsme tu, abychom vám pomohli s jakýmikoli dotazy, obavami nebo problémy, které byste mohli mít. Níže naleznete odpovědi na nejčastěji kladené otázky.
🚚 Doprava a doručení
O: Jak dlouho trvá doručení?
Dodací lhůty závisí na místě odeslání:
- Sklad EU → kontinentální Evropa: 3–5 pracovních dnů
- Sklad Čína → USA / Velká Británie / EU: 7–15 pracovních dnů
- Sklad Čína → ostatní regiony: 7–20 pracovních dnů
O: Jak mohu sledovat svou objednávku?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání potvrzovací e-mail
O: Nabízíte dopravu zdarma?
Ano. Nabízíme dopravu zdarma po celém světě při objednávkách 50+ kusů. Pro menší objednávky platí standardní poštovné.
💰 Platba a zabezpečení
O: Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme PayPal, hlavní kreditní/debetní karty (Visa, Mastercard, American Express), bankovní převody a kryptoměny (USDT, BTC). Všechny platby jsou bezpečně zpracovány pomocí 128bitového SSL šifrování.
O: Jsou moje platební údaje v bezpečí?
Ano. Jsme plně PCI DSS compliant a používáme špičkovou technologii SSL šifrování. Neukládáme informace o vaší kreditní kartě na našich serverech.
🔄 Vrácení a podpora
O: Jaká je vaše politika vrácení?
Nabízíme 15denní politika vrácení bez starostí pro neotevřené, nepoužité položky. Položky musí být v původním stavu se všemi obaly a štítky neporušenými. Z hygienických důvodů nelze vrátit použité vapingové zařízení nebo otevřené e-liquidy.
O: Co když obdržím nesprávnou nebo poškozenou položku?
Kontaktujte nás do 48 hodin od obdržení vaší objednávky. Uveďte číslo své objednávky a jasné fotografie položky a balení. Zajistíme bezplatnou výměnu bezplatnou výměnu plnou refundaci plnou náhradu
okamžitě.
🔒 Věk a bezpečnost
O: Mohou nezletilí kupovat e-cigarety? Ne. Naše produkty jsou určeny výhradně pro dospělé ve věku21 let a více
Zobrazit všechny často kladené dotazy →
📞 Kontaktujte nás
Nenašli jste odpověď, kterou jste hledali? Náš tým podpory je zde, aby vám pomohl.
- 📧 E-mail: support@aladdinvape.com
- 💬 WhatsApp: +86 18620360750
- 🕒 Podpora v provozní době: Pondělí – pátek, 9:00 – 18:00 (GMT+8)
- 📍 Adresa: Shenzhen, provincie Guangdong, Čína
Obvykle odpovídáme na všechny dotazy do 2–12 pracovních hodin.