Välkommen till Kundhjälpcentret. Aladdin Vape Vi finns här för att hjälpa dig med eventuella frågor, funderingar eller problem du kan ha. Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna.
🚚 Frakt & Leverans
F: Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiderna beror på fraktens ursprung:
- EU-lager → Kontinentaleuropa: 3–5 arbetsdagar
- Kina-lager → USA / Storbritannien / EU: 7–15 arbetsdagar
- Kina-lager → andra regioner: 7–20 arbetsdagar
F: Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats kommer du att få ett e-post med leveransbekräftelse bekräftelsemail
F: Erbjuder ni gratis frakt?
Ja. Vi erbjuder gratis frakt över hela världen på beställningar av 50+ enheter. Standardfraktavgifter gäller för mindre beställningar.
💰 Betalning & Säkerhet
F: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar PayPal, större kredit-/betalkort (Visa, Mastercard, American Express), banköverföringar och kryptovaluta (USDT, BTC). Alla betalningar behandlas säkert med 128-bitars SSL-kryptering.
F: Är min betalningsinformation säker?
Ja. Vi är fullt PCI DSS compliant och använder branschledande SSL-krypteringsteknik. Vi lagrar inte din kreditkortsinformation på våra servrar.
🔄 Returer & Support
F: Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder en 15-dagars problemfri returpolicy för oöppnade, oanvända artiklar. Artiklarna måste vara i originalskick med all förpackning och alla etiketter intakta. Av hygieniska skäl kan använda vaping-enheter eller öppnade e-vätskor inte returneras.
F: Vad händer om jag får en felaktig eller skadad artikel?
Vänligen kontakta oss inom 48 timmar inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning. Ange ditt ordernummer och tydliga foton av artikeln och förpackningen. Vi kommer att ordna en gratis utbyte gratis utbyte full återbetalning full återbetalning
omedelbart.
🔒 Ålder & Säkerhet
F: Kan minderåriga köpa e-cigaretter? Nej. Våra produkter är strikt för vuxna i åldern21 år och äldre
📞 Kontakta oss
Hittade du inte svaret du letade efter? Vårt supportteam finns här för att hjälpa dig.
- 📧 E-post: support@aladdinvape.com
- 💬 WhatsApp: +86 18620360750
- 🕒 Supporttider: Måndag – fredag, 9:00 – 18:00 (GMT+8)
- 📍 Adress: Shenzhen, Guangdong-provinsen, Kina
Vi svarar vanligtvis på alla förfrågningar inom 2–12 arbetstimmar.