最終更新日: 2026年6月22日
ようこそ Aladdin Vape （「当社」、「弊社」、「Aladdin Vape」と呼びます）。お客様にご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めております。ただし、ベイピング製品の性質上（衛生、安全、規制上の考慮事項）、返品ポリシーは厳格に適用されます。ご購入により、 https://aladdinvape.com、以下に概説する条件に同意します。
1. 概要
当社は、スムーズで透明性のある購入後の体験を提供することを目指しています。ご注文に完全に満足されていない場合は、このポリシーに概説されている条件に従って、返品および交換が可能です。すべての返品は、当社の返品承認（RMA）プロセスを通じて事前承認を受ける必要があります。
2. 返品期間
当社は 15日間の返品ポリシー。商品を受け取ってから15暦日以内に返品をリクエストできます。配達確認から15日が経過した場合、残念ながら返金や交換を提供することはできません。ただし、製品の不良や当社による配送ミスの場合は除きます。
3. 返品資格
返品の対象となるには、商品が次のすべての条件を満たしている必要があります。
- 未開封・未使用： 商品は、受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用であり、すべての元のタグ、シール、およびパッケージが無傷である必要があります。
- 衛生用品： Eリキッド、コイル、使い捨てベイプ、ポッド、開封済みアトマイザーは 対象外 衛生上および安全上の理由から返品の対象外です。 ただし 到着時不良（Dead-on-Arrival、DOA）または欠陥がある場合を除きます。
- 購入証明： 有効な注文番号または領収書を購入証明として提供する必要があります。
- 返品できない商品： 以下の商品は返品または返金の対象外です。
- 開封済みまたは使用済みのEリキッド製品
- 消耗品（例：コイル、ウィック、ポッド）は開封または使用後
- ギフトカードおよびプロモーション商品
- 「最終販売」または「返品不可」と表示された商品
4. 返品承認（RMA必須）
すべての返品は事前に承認される必要があります。 事前承認なしに返送された未承認の返品は受け付けられず、廃棄される場合があります。
返品のリクエスト方法：
- サポートチームまでご連絡ください。 support@aladdinvape.com または経由で WhatsApp.
- 以下の情報を提供してください：
- 注文番号
- 返品または交換の理由
- 鮮明な写真または短い動画（商品が破損または欠陥がある場合）
- 承認された場合、以下を受け取ります：
- 返品承認番号（RMA番号）
- 返品手順と正しい返送先住所（Shenzhen倉庫またはEU倉庫、お客様の所在地に応じて）
5. 返品送料と費用
- お客様の責任： 「気が変わった」場合の返品、お客様による誤った注文、または当社の過失によらない返品については、お客様自身で返品送料を負担していただきます。
- 当社の責任： 返品が不良品による場合、または当社が誤った商品を発送した場合、当社が返品送料を負担します。
- 追跡可能な配送： 返品には追跡可能な配送方法のご利用を強くお勧めします。輸送中に紛失した返品については、当社は責任を負いません。
- 返金不可の費用： 元の送料、速達配送のアップグレード、および購入時に支払った関税/税金は 返金不可.
6. 返金プロセス
返品が当社倉庫で受領され、検査された後：
- 返品された商品の受領を確認するメールをお送りします。
- 商品の状態と本ポリシーの遵守状況に基づいて、返金の承認または拒否をお知らせします。
- 承認された場合、返金が処理され、自動的に元のお支払い方法にクレジットが適用されます。
処理期間：
- 検査：受領後1～3営業日
- 返金発行：承認後1～3営業日以内
- 銀行/決済プロバイダーの処理：決済プロバイダーによってさらに5～10営業日かかる場合があります
7. 返金手数料（重要）
- 返金がお客様の都合による場合 （例：気が変わった、間違った商品を選択した、出荷後の注文キャンセル）：
- 決済プロバイダーによって請求される支払い処理手数料、取引手数料、または通貨換算手数料 差し引かれる場合があります 返金額から。
- 元の送料は返金不可です。
- 返金が当社の責任による場合 （例：不良品、誤送品、DOA）：
- 注文金額の100% が返金されます。
- すべての手数料はAladdin Vapeが負担します。
8. 一部返金
当社は、以下の状況において 一部返金 を行う権利を有します。
- 返品された商品が元の状態でない、または使用の兆候が見られる
- 元のパッケージから部品が不足している
- 商品が15日間の期間を過ぎて返品された
9. 不良品または破損品（DOA）
到着時に不良品または破損している製品を受け取った場合（Dead-on-Arrival）：
- すぐにご連絡ください。 support@aladdinvape.com 48時間以内 の配達。
- 注文番号、問題の明確な説明、不具合を示す鮮明な写真または短い動画を提供してください。
- 請求が認められた場合、当社は 無料交換 または 全額返金 お客様に追加費用はかかりません。
10. 交換
- 交換は在庫状況に応じて行われます。
- 交換品は発送されます の後 返品された商品が当社倉庫で受領、検査、承認された後。
- ご希望の交換品が在庫切れの場合は、代わりに全額返金を行います。
11. 税関による押収と配送の問題
- 税関による押収： Aladdin Vapeは 責任を負いません 地域のベイプ法や輸入制限により現地の税関で押収された商品については、責任を負いません。押収された荷物には返金は行われません。
- 誤った住所： お客様が提供した誤った住所または不完全な住所が原因で荷物が当社に返送された場合、お客様は再送料を支払うか、返金を受けることになります。 差し引かれた 元の送料および返品手数料。
- 配送拒否 / 受け取り拒否の荷物: お客様が荷物の受け取りを拒否した場合、間違った住所により返送された場合、または受け取りがなされなかった場合、当社は返金額から送料、返品手数料、および手数料を差し引く権利を留保します。
12. 注文キャンセル
- 注文は のみ 処理および発送される前にキャンセルできます。
- 当社は深センおよび欧州の拠点から迅速な発送を目指しているため、以下の連絡先までご連絡ください。 support@aladdinvape.com または経由で WhatsApp 2時間以内に キャンセルをご希望の場合は、ご注文後2時間以内にご連絡ください。
- 発送前にキャンセルが成功した場合、全額返金されます（該当する場合は支払い処理手数料を差し引きます）。
- 注文が発送された後は、キャンセルはできなくなります。
13. 遅延返品
返品リクエストは 15日間の期間を過ぎたもの 受け付けられません。 ただし 当社が原因の不良品または発送ミスの場合を除きます。
14. 対象地域
本ポリシーは、以下の国および地域に発送される注文に適用されます。
オーストリア、ベルギー、カナダ、チェコ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スペイン、スウェーデン、スイス、イギリス、アメリカ合衆国、およびその他のEU加盟国。
その他の地域に発送される注文については、ご注文前にサポートチームにご連絡いただき、返品の可否をご確認ください。
15. お問い合わせ
返品、返金、交換に関するご質問がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。
- メール: support@aladdinvape.com
- WhatsApp: +86 18620360750
- 住所: 中国広東省深圳市
重要: 当社の事前承認なしに、配送ラベルに記載された元の住所に商品を返送しないでください。すべての返品は、RMA承認とともに提供された住所に送付する必要があります。
お買い物の前後を問わず、サポートいたします。お客様の満足が最優先です。