Última actualización: 22 de junio de 2026
Bienvenido a Aladdin Vape. Estamos comprometidos a procesar y entregar sus pedidos de manera oportuna y confiable. Como operamos múltiples almacenes en diferentes regiones, los orígenes de envío y los tiempos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y el destino.
1. Resumen de envío
En Aladdin Vape, ofrecemos envíos globales para garantizar que los vapeadores de todo el mundo puedan acceder a productos de vapeo premium. Enviamos desde nuestros centros de cumplimiento principales ubicados en Alemania (almacén UE) y Shenzhen, China (almacén asociado).
Seleccionamos el origen de envío óptimo según la disponibilidad del producto y su dirección de entrega para garantizar la entrega más rápida posible.
2. Orígenes de envío
Nuestro centro de cumplimiento principal se encuentra en Alemania, donde la mayoría de los productos se almacenan y se envían dentro de Europa.
Sin embargo, en ciertos casos, como disponibilidad limitada de existencias, modelos específicos o sabores particulares, los artículos pueden enviarse directamente desde nuestro almacén asociado en China para garantizar un suministro ininterrumpido.
- Artículos en stock (almacén UE): Despachado desde Alemania
- Artículos agotados o variantes especiales: Despachado desde China
3. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1–3 días hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido.
Política de fin de semana: Nuestro equipo de logística opera solo los días de semana. No enviamos pedidos los sábados ni los domingos. Los pedidos realizados el viernes después de las 14:00 horas, el sábado o el domingo se procesarán y enviarán el lunes siguiente.
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
4. Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega dependen del origen del envío y del país de destino. Consulte la siguiente tabla:
| Destino | Origen de envío | Tiempo de entrega estimado |
|---|---|---|
| Alemania (doméstico) | Alemania | 3–5 días hábiles |
| Otros países europeos | Alemania | 5–7 días hábiles |
| América del Norte (EE. UU., Canadá) | China | 7–15 días hábiles |
| Sudeste Asiático | China | 5–10 días hábiles |
| Resto del mundo | China | 7–20 días hábiles |
Tenga en cuenta: Todos los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como días festivos, procedimientos de despacho de aduanas o retrasos del transportista.
5. Tarifas de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según su dirección de entrega y los detalles del pedido.
- Envío gratis: Disponible para pedidos de €50 o más (o equivalente en su moneda local)
- Los pedidos por debajo de este umbral incurrirán en una tarifa de envío que se muestra al finalizar la compra
- El costo de envío final que se muestra al finalizar la compra es preciso y vinculante
6. Seguimiento de pedidos
Tan pronto como su paquete esté en camino, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
- Actividad de seguimiento: Puede tomar de 24 a 48 horas para que el transportista actualice el estado de seguimiento después del envío
- Cómo rastrear: Puede rastrear su pedido utilizando el enlace proporcionado en su correo electrónico de confirmación de envío
- Si no ha recibido su número de seguimiento dentro de los 3 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de soporte
7. Aduanas, aranceles e impuestos
Para pedidos enviados desde nuestro almacén UE (Alemania)no se aplican derechos de aduana ni impuestos de importación para las entregas dentro de la Unión Europea.
Para pedidos enviados desde nuestro almacén asociado en China, es posible que se requiera despacho de aduana según las regulaciones locales.
Importante: Todos los derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras aplicables serán totalmente cubiertos por Aladdin Vape. Los clientes no tendrán que pagar ningún cargo adicional en el momento de la entrega.
Tenga en cuenta: Si sus autoridades aduaneras locales imponen tarifas adicionales o incautan el paquete debido a las leyes regionales de vapeo, Aladdin Vape no responsable no se hace responsable de tales incidentes. Es su responsabilidad asegurarse de que nuestros productos sean legales para importar a su país.
8. Problemas de entrega
- Dirección incorrecta: No somos responsables de las entregas fallidas debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al realizar el pedido. Por favor, verifique sus datos antes de confirmar su pedido.
- Paquetes retrasados: Si su paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, comuníquese con nuestro equipo de soporte. Lo ayudaremos a rastrear su envío.
- Paquetes perdidos: Si el transportista confirma que su paquete está perdido, emitiremos un reembolso completo o enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
9. Envíos divididos
Los pedidos que contengan artículos de diferentes almacenes pueden enviarse por separado para garantizar la entrega más rápida. Recibirá números de seguimiento separados para cada envío.
10. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre la disponibilidad del producto, los plazos de envío, el seguimiento de pedidos o problemas de entrega, comuníquese con nuestro equipo de soporte:
- Correo electrónico: support@aladdinvape.com
- WhatsApp: +86 18620360750
- Dirección: Shenzhen, provincia de Guangdong, China
Estamos aquí para ayudarlo antes y después de su compra. Su satisfacción es nuestra prioridad.