Poslední aktualizace: 22. června 2026
Vítejte v Aladdin Vape. Zavazujeme se zpracovávat a doručovat vaše objednávky včas a spolehlivě. Vzhledem k tomu, že provozujeme několik skladů v různých regionech, se místo odeslání a dodací lhůty mohou lišit v závislosti na dostupnosti produktu a místě určení.
1. Přehled dopravy
Ve společnosti Aladdin Vape nabízíme celosvětovou dopravu, aby vaperové po celém světě měli přístup k prémiovým vapingovým produktům. Odesíláme z našich hlavních distribučních center umístěných v Německo (sklad EU) a Shenzhen, Čína (partnerský sklad).
Vybereme optimální místo odeslání na základě dostupnosti produktu a vaší dodací adresy, abychom zajistili co nejrychlejší doručení.
2. Místa odeslání
Naše hlavní distribuční centrum se nachází v Německo, kde je většina produktů skladována a odesílána v rámci Evropy.
V určitých případech – jako je omezená dostupnost zásob, konkrétní modely nebo konkrétní příchutě – však může být zboží odesláno přímo z našeho partnerského skladu v Čína pro zajištění nepřerušovaného zásobování.
- Položky skladem (sklad EU): Odesláno z Německa
- Položky, které nejsou skladem, nebo speciální varianty: Odesláno z Číny
3. Doba zpracování
Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–3 pracovních dnů od data potvrzení objednávky.
Politika o víkendu: Náš logistický tým pracuje pouze ve všední dny. Neodesíláme objednávky v sobotu ani v neděli. Všechny objednávky zadané v pátek po 14:00, v sobotu nebo v neděli budou zpracovány a odeslány následující pondělí.
Jakmile je vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením odeslání s číslem pro sledování.
4. Odhadované dodací lhůty
Dodací lhůty závisí na místě odeslání a cílové zemi. Viz tabulka níže:
| Cíl | Místo odeslání | Odhadovaná doba doručení |
|---|---|---|
| Německo (tuzemsko) | Německo | 3–5 pracovních dnů |
| Ostatní evropské země | Německo | 5–7 pracovních dnů |
| Severní Amerika (USA, Kanada) | Čína | 7–15 pracovních dnů |
| Jihovýchodní Asie | Čína | 5–10 pracovních dnů |
| Zbytek světa | Čína | 7–20 pracovních dnů |
Upozornění: Všechny dodací lhůty jsou odhady a mohou být ovlivněny vnějšími faktory, jako jsou státní svátky, celní odbavení nebo zpoždění dopravce.
5. Poplatky za dopravu
Náklady na dopravu jsou automaticky vypočítány při pokladně na základě vaší dodací adresy a podrobností objednávky.
- Doprava zdarma: Dostupné pro objednávky v hodnotě €50 nebo více (nebo ekvivalent v místní měně)
- U objednávek pod touto hranicí bude účtován poplatek za dopravu zobrazený při pokladně
- Konečné náklady na dopravu zobrazené při pokladně jsou přesné a závazné
6. Sledování objednávky
Jakmile bude váš balík na cestě, zašleme vám potvrzovací e-mail s číslem pro sledování.
- Aktivita sledování: Může trvat 24–48 hodin, než dopravce aktualizuje stav sledování po odeslání
- Jak sledovat: Svou objednávku můžete sledovat pomocí odkazu uvedeného v e-mailu s potvrzením odeslání
- Pokud jste neobdrželi své číslo pro sledování do 3 pracovních dnů, kontaktujte náš podpůrný tým
7. Cla, poplatky a daně
U objednávek odesílaných z našeho sklad EU (Německo)se neplatí cla ani dovozní daně pro dodávky v rámci Evropské unie.
U objednávek odesílaných z našeho partnerský sklad v Číně, v závislosti na místních předpisech může být vyžadováno celní odbavení.
Důležité: Veškerá platná dovozní cla, daně a poplatky související s celním řízením budou plně hrazeny společností Aladdin Vape. Zákazníci nebudou povinni platit žádné další poplatky při doručení.
Upozornění: Pokud místní celní orgány uloží další poplatky nebo zabaví zásilku kvůli regionálním zákonům o vapování, společnost Aladdin Vape není odpovědný nenese odpovědnost za takové incidenty. Je vaší odpovědností zajistit, že dovoz našich produktů do vaší země je legální.
8. Problémy s doručením
- Nesprávná adresa: Neodpovídáme za neúspěšné doručení způsobené nesprávnou nebo neúplnou adresou uvedenou při pokladně. Před potvrzením objednávky si prosím znovu zkontrolujte své údaje.
- Zpožděné zásilky: Pokud vaše zásilka nedorazila v odhadovaném čase dodání, kontaktujte prosím náš tým podpory. Pomůžeme vám zásilku sledovat.
- Ztracené zásilky: Pokud dopravce potvrdí ztrátu vaší zásilky, provedeme plnou refundaci nebo zašleme náhradu bez dalších nákladů.
9. Rozdělené zásilky
Objednávky obsahující položky z různých skladů mohou být odeslány samostatně, aby bylo zajištěno nejrychlejší doručení. Pro každou zásilku obdržíte samostatná sledovací čísla.
10. Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy ohledně dostupnosti produktů, dodacích lhůt, sledování objednávek nebo problémů s doručením, kontaktujte náš tým podpory:
- E-mail: support@aladdinvape.com
- WhatsApp: +86 18620360750
- Adresa: Shenzhen, provincie Guangdong, Čína
Jsme tu, abychom vám pomohli před nákupem i po něm. Vaše spokojenost je naší prioritou.