Welkom bij het Klantenservicecentrum. Aladdin Vape We zijn hier om u te helpen met eventuele vragen, opmerkingen of problemen die u heeft. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen.
🚚 Verzending & Levering
V: Hoe lang duurt de levering?
Levertijden zijn afhankelijk van de verzendherkomst:
- EU-magazijn → Continentaal Europa: 3–5 werkdagen
- China-magazijn → VS / VK / EU: 7–15 werkdagen
- China-magazijn → andere regio's: 7–20 werkdagen
V: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met verzendbevestiging bevestigingsmail
V: Bieden jullie gratis verzending?
Ja. Wij bieden gratis wereldwijde verzending bij bestellingen van 50+ eenheden. Standaard verzendkosten zijn van toepassing voor kleinere bestellingen.
💰 Betaling & Beveiliging
V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren PayPal, grote credit-/betaalkaarten (Visa, Mastercard, American Express), bankoverschrijvingen en cryptovaluta (USDT, BTC). Alle betalingen worden veilig verwerkt met 128-bit SSL-codering.
V: Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Ja. Wij zijn volledig PCI DSS compliant en gebruiken toonaangevende SSL-coderingstechnologie. Wij slaan uw creditcardgegevens niet op onze servers op.
🔄 Retourneren & Ondersteuning
V: Wat is jullie retourbeleid?
Wij bieden een 15 dagen probleemloos retourbeleid voor ongeopende, ongebruikte artikelen. Artikelen moeten in originele staat zijn met alle verpakkingen en labels intact. Om hygiënische redenen kunnen gebruikte vaping-apparaten of geopende e-liquids niet worden geretourneerd.
V: Wat als ik een verkeerd of beschadigd artikel ontvang?
Neem contact met ons op binnen 48 uur van het ontvangen van uw bestelling. Vermeld uw bestelnummer en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking. We zullen een gratis vervanging gratis vervanging volledige terugbetaling volledige terugbetaling
onmiddellijk.
🔒 Leeftijd & Veiligheid
V: Kunnen minderjarigen e-sigaretten kopen? Nee. Onze producten zijn strikt voor volwassenen van21 jaar en ouder
Bekijk alle veelgestelde vragen →
📞 Neem contact met ons op
Het antwoord dat u zocht niet gevonden? Ons ondersteuningsteam staat voor u klaar.
- 📧 E-mail: support@aladdinvape.com
- 💬 WhatsApp: +86 18620360750
- 🕒 Ondersteuningsuren: Maandag – vrijdag, 9:00 – 18:00 uur (GMT+8)
- 📍 Adres: Shenzhen, provincie Guangdong, China
We reageren doorgaans op alle vragen binnen 2–12 werkuren.